重大變化!中國(guó)民生銀行宣布:調(diào)整存量首套住房貸款利率(3)
2023-09-09 17:20 小語(yǔ)財(cái)經(jīng)說(shuō)事
。ㄒ唬┚上渠道。我行手機(jī)銀行APP開(kāi)通線上申請(qǐng)渠道,需申請(qǐng)調(diào)整的客戶可登錄民生銀行手機(jī)APP-登錄/注冊(cè)-貸款-我的貸款-貸款服務(wù)-存量房貸利率調(diào)整申請(qǐng)。“二套轉(zhuǎn)首套”申請(qǐng)利率調(diào)整的,客戶請(qǐng)同步準(zhǔn)備身份證明、首套房證明等貸款經(jīng)辦行根據(jù)當(dāng)?shù)匾蟮牟牧,線下提交貸款經(jīng)辦行。
(二)線下渠道。我行線下網(wǎng)點(diǎn)受理客戶的調(diào)整申請(qǐng),客戶可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理,線下申請(qǐng)。
使用線上渠道申請(qǐng)利率調(diào)整時(shí),如遇特殊情況請(qǐng)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理線下辦理。
五、服務(wù)告知及異議處理方式
。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整完成后,我行將通過(guò)短信告知客戶調(diào)整結(jié)果,到時(shí)客戶可通過(guò)民生銀行手機(jī)APP等渠道查詢具體調(diào)整結(jié)果。如客戶對(duì)我行統(tǒng)一調(diào)整事宜或調(diào)整結(jié)果有異議,可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理核實(shí)處理。
。ǘ“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請(qǐng)須經(jīng)我行逐筆根據(jù)客戶提供材料,按照相關(guān)法規(guī)審核,對(duì)審核不通過(guò)的,我行將告知客戶,如對(duì)審核結(jié)果有異議,可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理核實(shí)處理,或按要求重新提交申請(qǐng)。
(三)本次我行存量房貸利率調(diào)整統(tǒng)一采用調(diào)整貸款加減點(diǎn)值形式,其他合同要素不變。
六、溫馨提示
(一)優(yōu)先介紹客戶通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng),利率調(diào)整高峰期可能出現(xiàn)系統(tǒng)擁擠情況,需線下申請(qǐng)的,可以客戶錯(cuò)峰前往貸款經(jīng)辦行辦理。
。ǘ┮蚶逝空{(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大,短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況,也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗,具體結(jié)果以民生銀行手機(jī)APP查詢?yōu)闇?zhǔn)。
。ㄈ┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用、不支持跨行置換。
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